Stockimages/Freedigitalphotos.net
Iemand stelt op een forum een moeilijke vraag over bedrijfshulpverlening en jij wordt gevraagd deze te beantwoorden. Je hebt deze persoon uitstekend geholpen maar ontvangt van hem noch van andere lezers positieve feedback. Stimuleert dit jou nog om nieuwe vragen te beantwoorden?
Uitingen van trots, respect en erkenning worden online als net zo belangrijk ervaren als offline. Dat concludeert Mark Boons van de Rotterdam School of Management. Uit zijn promotieonderzoek Working Together Alone in the Online Crowd blijkt dat gebruikers van online platforms zich meer betrokken voelen als ze voor hun bijdrage een digitaal schouderklopje krijgen.
Met een crowdsourcing-platform kun je mensen betrekken bij het oplossen van een vraag of probleem of bij het bedenken van een plan. De betrokkenheid van deze mensen hangt niet af van de vraag of zij zich kunnen identificeren met het onderwerp of de groep. Positieve feedback op hun bijdrage blijkt hiervoor een veel belangrijkere factor te zijn. Sociale motivatie speelt dus een grote rol bij het beïnvloeden van de betrokkenheid van groepsleden. Een platform is daarom succesvol als de deelnemers de mogelijkheid krijgen elkaar positief te kunnen beoordelen met bijvoorbeeld een vind-ik-leuk-knop.
Welke sociale media-platforms gebruiken buttons voor positieve feedback?
- Facebook: Like / Vind ik leuk
- Twitter: Favoriet
- LinkedIn: Like
- MySpace: kudos
- GooglePlus: +1
- Quora: upvote
- Tumblr: hartje
- Instagram: hartje Like
- Pinterest: hartje
- Yammer: Like
Mark Boons promoveerde op 14 maart aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.
Lees ook:Bespaar jezelf tijd met één simpele vraag
Lees ook:Emoticons maken je sympathiek
Lees ook:Ambtenaren krijgen training werken in een skyscraper
Lees ook:E-mails volledig uitbannen lukt niet
Lees ook:Je eicellen laten invriezen en de baas betaalt